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WEP Modulo 4 - Logistica per l'e-commerce buongiorno e benvenuti tutte quante per,il nostro quarto m

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Updated on Mar 28,2023

WEP Modulo 4 - Logistica per l'e-commerce

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WEP Modulo 4 - Logistica per l'e-commerce

buongiorno e benvenuti tutte quante per,il nostro quarto modulo del,programma italia,cominciamo oggi presso l'associazione,stavamo aspettando che i partecipanti,riuscissero a connettersi,possiamo cominciare,a maastricht anno sono la pubblicazione,nel giro d italia e oggi,c'è stefano gli orecchini che nostri,commerce marketing manager che sarà con,noi per raccontarci un po quello che è,il mondo della logistica per commerce,con noi doveva esserci lotta vittima la,nostra marketing manager,purtroppo il periodo,che stiamo vivendo non è ancora finito e,crea un po di questione di problemi ma,per fortuna siamo tutti quanti che mosti,quanti bene e quindi come reagisce,stefano e proprio della sua,specializzazione ci rappresenterà un po,quello che è appunto e segmenti commerce,che come sappiamo il calcio è più,importante per,piccole melinte soprattutto per,intendere femminile in quanto capace di,poter occupare una serie di,capacità di crescita delle aziende in,maniera assolutamente esponenziale e,facendolo e danno degli strumenti più,facile più negli occhi quello che,andremo a vedere oggi conservano,come effettivamente quali sono le,tipologie di commerce disponibili come,strutturare come come scegliere una,buona strategia di per la vostra azienda,è ancora più importante dal nostro punto,di vista come suprema buon supporto,logistico per che applicare una,logistica,strategicamente definita alle varie,tipologie di vendita online può,permettere a tutti quanti le,imprenditrici di poter tagliare,notevolmente i costi e poter crescere,inizialmente e attivare tutta una serie,di economia di scala che effettivamente,vi permettono di poter espandere il,vostro business e ad essere appunto ben,posizionate sul mercato,prima di iniziare lascio solo come,solido le solite house keeping l'uso,quindi quali sono le regole del webinar,cioè la chat un lato e il banner in,fondo in cui potete scrivere le vostre,domande o richieste,foto diretta non troveremo nota delle,deriveranno della lezione che dovrà,prima nuovo un'oretta,saremo in grado di potervi rispondere se,ci sono appunto delle domande delle,informazioni,noi rimaniamo naturalmente sempre a,disposizione anche dopo la lezione e,video come sapete è registrato quindi,sarà possibile rivederlo anche in,seguito e naturalmente anche una teca,lidl delle elezioni sono appena,disposizioni delle partecipanti detto,ciò tappa no io vi lascio la parola,ok grazie a lui la marcia e buongiorno a,tutte le partecipanti oggi vedremo un po,di luci stica per l'e commerce come,detto precedentemente,ecco ci fa io faccio parte della terza,italia mi occupo di e commerce,principalmente adesso tutto si dopo una,lunga esperienza nel pd oggi guarderemo,essenzialmente che cos'è l'e commerce,all azione importante a farle piccoli,per i vari tipi di commerce strategie,che hanno a che fare con costi pari di,spedizioni imballaggio resi,e la logistica per l'e commerce ma la,logistica in 3 intesa più come supply,chain e quindi a 360 gradi,a tal fine del modulo quello che si,pensa e si vuole comprendere meglio,quanto sia importante di commerce per,raggiungere il maggior numero di più,niente i paesi in tutto il mondo,aumentando vendite e profitti,ok quindi andando diretti,sull'importanza del di commerce vedremo,i numeri espolosivi del ricordo,che possano posso anticiparvi sono,veramente,straordinarie parlate solo il fatturato,globale di ictus e,4.300,4.300 miliardi di dollari,è una stima viene fatta su tutto il,bordo e ha avuto un impatto di pre cita,enorme del 27 per cento per colpa o per,fortuna del core la penetrazione sul,retail quindi quanto questo impatta,sulla vendita del retail e del 18 per,cento andando a vedere più localizzato,in europa il patto del mito si siamo già,a 376 miliardi quindi come vedete è,notevolmente inferiore rispetto al,globale giusto per darvi un'idea metà,del fatturato avuto sin viene generato,cina e danze,gli acquirenti online in europa sono 480,milioni,e chi fa acquisti cross border quindi,fuori dalle portiere nazionali sono 220,milioni,per quanto riguarda l'italia il,fatturato debito si si aggira intorno ai,contatori carte gli acquirenti online,italia sono 29 milioni e il peso,sull'export e del 3 per cento,ok,negli anni a 20 21 la pandemia,contribuito sia per l'offerta che per i,consumatori ad accelerare i rispettivi,percorsi di digitalizzazione con,importanti benefici attesi anche per il,futuro i clienti sono sempre più digital,fares cosa vuol dire per esempio,guardiamo all'italia che passa da un,online quindi che persone che si,attestano o pensano di acquistare,solamente online o principalmente online,da un pre pandemia 8 per cento a un post,magari post pandemia del 15 per cento e,un incremento enorme e chi decideva di,fare acquisti prettamente o,principalmente negozio è sceso da un 55,a un 37 per cento,sul lato destro vedremo anche il,confronto con l'europa che oggi come,oggi si ci attestiamo praticamente,uguale,se esiste anche un rafforzamento della,tendenza multicanale questa onde,canalità che cosa vuol dire quindi vuol,dire che all'acquirente finale è,indifferente fare acquisti in negozio on,line e off line on line infatti la,percentuale di coloro che parte dichiara,di voler tentare il canale,of hand on line pari misura è pari al 47,per cento passato da 35 47 per cento,quindi un fortissimo incremento questo,livello italia infatti sulla destra,livello europa vediamo il grafico un po,più,difficile magari un po complessa,l'apparenza ma non è poi così tanto il,piceno complesso da leggere perché in,realtà studiare molto bene quello che è,stato l'andamento è stato pre e durante,ben durante post pandemia,per esempio nella fattispecie vediamo,che gli acquisti prevalentemente online,ormai sono balzati da un 10,durante il pre pandemia a un 33 per,cento e non si vede chi deve anzi,vedendo entrati centrale,e per concludersi a un 15 per cento post,pandemia,oppure che gli acquisti che vengono,fatte principalmente negozio sono,balzati da un 53 54 per cento che erano,prima scesi durante la pandemia al 22,per cento per poi risalire a un 40 ma il,nome di canalità e quello che balza,subito all'occhio è perché il punto più,alto in quanto arrivato già un 40 per,cento ovviamente durante la pandemia,abbiamo sofferto tutti di chiusura di,negozi,cambiamento delle abitudini ma questo,studio vuole farci capire come poi,questa abitudine sono cambiate nel lungo,periodo e dove ci porterà,essenzialmente abbiamo capito un po il,trend ma adesso cerchiamo di indicare,che cos'è il commercio elettronico o,ecommerce ma si riferisce essenzialmente,alla transazione commerciale condotta,online questa può essere fatta dalle,singole persone o aziende,ma quello che più conta è ogni volta che,vengono fatte acquisti che si vende,qualcosa utilizzando internet siamo,coinvolti lemikon siamo coinvolti in,questo nuovo o sul lusso e poi non è più,tanto nuovo,ci sono dei vari importanti che dobbiamo,attenere bisogna tenere coda conto,innanzitutto ci sono costi più bassi e,maggiore convenienza non soltanto per il,consumatore ma anche per chi vende,perché per il consumatore va bene e,ovvio compara i prezzi ascendente fra,più venditori ma il venditore senza un,negozio senza dover mettere negozi,fisici o aumentare i propri asset,aziendali può avere ulteriore strumento,di lei a strumento di vendita che da,un'altissima,ricezione da parte dei clienti finali,cioè abbiamo aumenta la brand awareness,delle piccole e medi intese possono,accrescere così la notorietà del proprio,marco online,andando direttamente su internale,potenzialmente o anche soprattutto di,traffico il tracciamento è una punto,chiave di tutto questo commercio online,in quanto gli analytics possono fornire,innanzitutto,dove i clienti sono andati nella pagina,osare ma anche a chi zona del mondo si,sono connessi e poi un business calabile,nel senso che le piccole e medie imprese,possono crescere o minori investimenti,un quarto di commerce può aggiungere sul,diploma squadra facilmente prodotto,opzione di pagamento o country,ok quindi abbiamo visto essenzialmente,un che cos'è la colla sono mediante vari,modelli e commerce,dipende tanto dipende tanto da bel,soggetto a crisi dente,è il soggetto che vende allora non è qui,possiamo innanzitutto di identificare,quattro macro sentito di ictus i tubi e,il sito se il be to be healthy sesto,business essenzialmente si concentra,sulla fornitura di prodotti tra,un'azienda live il classico fornitore,produttore,il dito su quello che è un po più alti,ciotto quello che è esploso in questo,periodo sono un modello tradizionale di,vendita al dettaglio e l'azienda vende,al privato ma che viene colpa viene,soltanto venduto attraverso l'online,questo è il modello che noi oggi andremo,a vedere principalmente sul sito di è un,po più teorico che pratico in quanto è,un consumatore finale che vende propri,beni servizi aziende organizzazioni e il,sito si invece è un ultimissimo trend,che è esploso possiamo dire quest'ultimo,periodo,quanto sono piattaforme che consentono,ai clienti di scambiare e acquistare e,vendere oggetti in cambio o di piccole,commissioni o,i b b dati essenzialmente esempio può,essere molto facile per i cibi le,abilità o ebay quando faceva la parte,della aste online,ok quindi abbiamo identificato quello,che a noi ci sta più a cuore abbiamo,avuto l'idea di,di che cos'è l'e commerce ora andiamo a,vedere un attimo come poterlo,agganciare meglio allora ci sono tre,strategie fondamentali principali per,vedere bene lì commerce c'è il brick and,mortar più online cioè il rivenditore,vendesi attraverso il negozio fisico,i clienti possono andare acquistare,propri prodotti un negozio luogo,come come attualmente già potenzialmente,potreste fare voi e poi aggiungendo un,canale online dove i clienti possono,vedere i prodotti ordinarie impazza di,consegnare qui c'è da considerare che,naturalmente si può capire se si vuole,mettere un catalogo completo catalogo,online ridotto per mettere un lancio di,nuovi prodotti,insomma dipende tanto dalla strategia,della lazio inter poi c'è l'acquisto,online ea pechino il negozio che come,dice il nome stesso si può fare un,acquisto online viene messo online ero,catalogo dell'azienda ma,per il ritiro bisogna andare prettamente,negozio,il buono questo che comunque si può,avere una grande ed entità ma bisogna,avere anche una grandissima,distribuzione di telat sul,territorio perché se no come potete ben,capire non tema te o poi oppure c'è il,solo negozi online il rivenditore vende,esclusivamente gli articoli online e,spedisce i prodotti acquistati e clienti,non è necessario quindi disporre un,negozio fisico o un punto di apertura al,cliente finale,ok quindi non è bisogno cioè di avere,qualcuno negozio su strada per,accerchiare sarà necessario prendere in,considerazione così il peccato del vento,cistica e necessità di competere,sull'originalità che sul prezzo di un,prezzo diciamo compito vent'anni,ok abbiamo definito in questo modo cosa,vogliamo essere online è come farlo ora,per creare negozio online,ci sono anche qui varie situazioni che,si possono su cui si possa lavorare,innanzitutto,non possiamo fare un proprio negozio web,e o andare su marte pensa negozio web di,proprietà è una soluzione e commerce ed,esercente un'azienda che ha un sito web,e utilizza per vendere i propri prodotti,e servizi ad esso legato utilizzando,carrelli soluzioni e commerce,flash sales insomma quello che si vuole,la soluzione giusta,dipende tanto dall'esercente ma,soprattutto dal cliente finale perché è,un cliente molto sensibile e linfoma nel,marketplace,è un sito web in cui si facilitano gli,acquisti perché molte fonti diverse,molti venditori si affacciano sullo,stesso ma per vendere insieme per farvi,capire,si no per farvi capire marketplace è,essenzialmente un grosso,c'è in profonda giallo,l'operatore in questo caso per,marketplace ci sono anche due diverse,strategie fossi mantiene in auspicava,l'intero stock e tutto ciò che comporta,la logistica oppure si può dare,gestione stesso e quindi l'operatore in,questo caso non possiede alcune,inventario e le sue attività,inventariali mai ce ne sono demandate,totalmente a mark concentrandosi,principalmente sulla vendita online,c'erano delle pagine dal marketplace è,la facilità di affare persone che sul,marketplace e io posso vendere alla,camicia,all'azienda dividendo pantalone,all'azienda scarpe e quindi il tempo,finale facilmente di critiche perciò,compare tutto però non è quello che poi,hanno tanto interessa,generalmente queste soluzioni sono,integrate fra di loro,e sono integrate quei social media il,social media sono un trend fortissimo e,forte ascesa perché ci sono adesso i,lanci dei social sending piattaforme un,lessico youtube che si stanno facebook e,stanno mettendo la parte di passate,nella televendita o come te ne 20 per,quel punto zero perché conti quella her,on line cui,la persona può vedere il prodotto e gli,acquirenti in base a quello che vedo non,vedo per azione che c'è decidono di,comprare o no a seconda delle,piattaforme si possono installare più o,meno plugin a dipende tanto dalla,strategia sempre che si vuole arena e,aziende principalmente utilizzate per,me,sono presenti shopify mangiato buco,dove la finale dove il tempo di,l'azienda può decidere di prendere,semplicemente in attività del,tracciamento ore la qualità del,della geolocalizzazione e data tutto,direttamente in gestione a queste,aziende,personalmente me le posso consigliare,prima di,iniziare a costruire un'architettura,propria del vostro negozio web perché,facilita nella gestione partitura,faceva altro aspetto fondamentale anzi,direi di reato nel,carrello è l'opzione di pagamento,qui non abbiamo inserito la parte della,carta di credito non perché l'abbiamo,lasciata perché quello è un must quella,ci deve essere sicuramente nella prima,cosa che è il momento del pagamento poi,diciamoci sono questi altri ora ma,prendiamo solo questa operazione però hp,palla e altrettanto molto molto forte,ci sono dei bottoni del privato anche,vanno poi a inserirsi sul sito si,addebita un minimo da una da 10 c'è punk,appunto parte della commissione e poi,viene generato sul capo e qualcosa,apple però a una pena tra la mente sono,infatti da scesa e pompei la cosa bella,è che non bisogna compilare forme non,divagare ti sparsi non,avere troppo indagini e soprattutto non,ci sono professioni almeno per ora e poi,c'è amazon payton e amat state,strutturate un abito in una,registrazione e,sia da parte dell'utente che l'ha fatta,e le piccole medie imprese e cieco buffo,una commissione del 3.4 calcetto,ok i metodi di spedizione sono,altrettanto fondamentali perché,5 per cento degli acquirenti desidera,avere opzione di consegna con date,specifiche con il giorno definito perché,io non posso comprare oggi per poi non,sapere quando una prima il pacco el 87,per cento degli acquirenti addirittura a,un desiderata di orario del filetto o,meglio della finestra di tempo perché,poi non è tutto ciò che si desidera si,può avere,ok,basandoci su questi due aspetti noi,abbiamo suddiviso,essenzialmente le spedizioni di tutti i,corrieri,ambiti edizioni standard o quelle che,chiamiamo standard sono quelle,camionisti per le spedizioni espresse in,quelle di aereo,l'italia europa essenzialmente,differiscono soltanto nella tempistica,perché la parte standard che dell'inps,che in italia si viene fatta in 24 ore,48 lontani mentre in europa siamo su del,48,per quanto riguarda la parte espressa,dove,24 ore siamo in tutta italia 48 abbiamo,occupato praticamente l'intera europa,una volta che ci si mette sul bomber,dare,affacciarsi sud italia sull'europa,generica essenzialmente,mentre cambia tantissimo l'aspetto,internazionale o meglio l'aspetto extra,cee perché ci sono quelle cose affermate,dogane non sono implicati nei che devono,bacchettare sono enti che devono,comunque verificare che non si paghi,determinati bazzi e post locale,ok ci sono naturalmente vari metodi per,effettuare lo sputtanamento,attraverso ddp paul di dio cioè se il,bacio e tutti di avere si pagano in,fonte alla fonte o a destino,un esempio banale la russia si paga,tutto a destino gli stati uniti prima,sotto gli 800 dollari non si pagano i,dazi ecco tra queste informazioni vi,fanno capire poi magari dove indirizzare,ulteriormente vostro sguardo e,poi per calcolare la spedizione il costo,di spedizione perché fa non è che è,tutto così facile allora la spedizione,non vale solo non è,solo costo della spedizione mera senso,aspetto perché comunque la spesa di,spedizione varia in base al peso del,parco dove si va il tipo di servizio ma,abbiamo visto il servizio veloce con un,servizo letto e poi da chi utilizza e,dal valore del contenuto sesso sono le,assicurazioni per esempio,il peso di pensionare è una cosa e un,accorgimento a cui dovete sempre fatto,bene in quanto è una tecnica di,determinazione dei prezzi,che viene effettuata,calcolando il perimetro per un altro,un altro peso altro nastro scusate per,un altro fattore viene calcolato che,nella dimensione kubica del patto alcuni,vettori lo calcolo e va dalle spese di,spedizione peso e fanno pagare il peso,maggiore frank ed effettivo e il peso,del parco di senale e poi c'è quello che,dicevo prima della supply chain,il costo di gestione del patto è un,costo di lavoro associato per il,recupero dei titoli per lo spostamento,dell'inventario l'imballaggio la,spedizione il classico picche j,molte aziende preferiscono dare questo,tipo di posto in outsourcing a terze,parti logistiche per appunto aiutare di,cobas e scalare più facilmente le,attività o meglio per concentrare,l'attenzione delle persone solamente su,quanto è nella vendita,ok quindi abbiamo definito di commerce,abbiamo rispetto poi i costi ora però,dobbiamo capire come comunicare questi,posti ai nostri clienti finali,allora,di tutto bisogna capire che tipo di,prodotto vediamo se è un prodotto,omogeneo che va sempre verso le spese le,feriscono tanto,peso o il pacco possiamo pensare ad,aprire una tariffa fissa forfettizzata,naturalmente c'è un buon ciò che vedremo,con la stessa tariffa che si vendano un,capo che se ne vendono più oppure quello,che io sorrido sono le api cioè sono,delle integrazioni ai sistemi,come questa integrazione in automatico,espongono le tappe del corriere in tempo,reale cioè linde cliente finale che se,riesce propri dati e attraverso il cap,avanza per i direttamente che tipo di,servizio c'è il costo del servizio è il,momento del latte,molti si attivano verso una spedizione,gratuita,la spedizione gratuita avere fatta per,bere la del capello aumentare la,fidelizzazione del cliente e spingere,anche un potere al fatturato perché,solitamente bene e quarta casa perizia,tappandosi da un minimo di posto di,spedizione e classici veniamo gratis e,sopra i 40 979,quello,avere una spesa oppure altre più,furbetti diciamo che annega possa di,spedizione nel del prodotto,ok,quindi,la logistica per la soddisfazione del,consumatore,questo è un aspetto fondamentale perché,le corrette di sempre in un mondo online,in un mondo totalmente digitalizzato,il corriere per assurdo è l'unico faccio,un po il reale che c'è fra voi az,esperia intestinale,e l'unico veramente faccio in quanto,reale il 60 per cento dei consumatori ha,dichiarato che smetterà di effettuare,acquisti presso ricchezze avrà,un'esperienza negativa e il 60 per cento,è un numero elevatissimo,come esperienze negative o meglio come,migliorare l'esperienza la casa marcio e,rame,noi abbiamo,identificato questi cir anzi questi sei,tu la rapidità contro il costo quindi,abbiamo detto spedizioni espresse con,iniziali canestri,dare la possibilità di consegna,alternative,opzioni di consegna del fine settimana,di scelta per quanto riguarda il,controllo del transito dove hanno fatto,la famosa di sbocco per i major per,alleabili consegna automatizzati ma,giorni prima anche della consegna quindi,non bisogna aspettare soltanto il,momento dell acquisto oltre l'arte ma,c'è una comodità di rese che uno,tranquillo e deve essere semplice,ma soprattutto il riso,cosa ci dice che il 74 per cento è,salvato per cento dei consumatori legge,prima la politica di reso fare,l'acquisto addirittura prima di fare,qualsiasi acquisto una persona si legge,deve fare credo perché è ovvio se questa,fosse quel momento che le arriva non fa,per me perché non è il colore non è la,mia taglia,tante altre cose e non posso pensare le,molle che succhia b e che abbia sempre,taglie più piccole e la piccoli era,tanto dolce questo è un esempio molto,semplice,in che modo si può fare una scelta,semplice chiaro il 74 per cento e meno,propensa a fare acquisti nuovi se a,quanto ha avuto una esperienza non,soddisfacente dal retail quindi come,rispetto a prima abbiamo visto che,sempre meno persone sono propense a dare,una seconda chance e il peso è un,aspetto fondamentale stoke ad alcune,delle opzioni ti possono offrire,sono presenti un etichetta capacià,direttamente nel pacco oppure il codice,a barre sul fatto che è molto molto,moderno pratica senza stampa molto grip,e molto diciamo carboni un fatto certo,senso sostenibile,la sostenibilità è un aspetto,fondamentale sempre per il consumatore,finale fatti notare per cento degli,acquirenti,desidera avere una scelta di località,pozzelle alternativa le consegne,alternative abbattono le riduzioni di,co2,ne esce offrendo a più di 25 mila seggi,e,riconsegna alternativa sulle economiche,sono sostenibili e sono comode risparmio,sui costi di sui costi grazie a un,maggior numero segna un maggior numero,di segna rispetto ai domicili privati,sono meno i test e da fatti e la,riduzione delle barriere all'altezza,perché si offre una maggiore possibilità,di consegnare si offrono più funzioni di,pozzi,e,la cosa che secondo me più importante è,comunque la parte di sostenibilità la,sostenibilità e rispetto che per la 82,per cento degli intervistati italiani è,diventata fondamentale,ritiene infatti importante che al,rivenditore abbia cuore ambiente,sostenibilità nelle proprie azioni,prodotti e servizi,il 76 per cento dichiara addirittura che,è importante che il partner di consegna,degli elettori offre opzioni sostenibili,mentre il 54 per cento perché le grandi,rivenditori di compensare le emissioni,di carbonio per le pozze,come vedete l'aspetto della,sostenibilità è diventato un aspetto,preponderante per il vitto se ora non si,sa bene se è una cosa che è dovuta alla,alcolica post covip,questo specifico momento,del tempo in cui ci troviamo però è,diventato sicuramente un volano che in,tanti stanno cavalcando,come altre stanno cavalcando le opzioni,di consegna le antiche il 37 per cento,degli acquirenti online desidero azione,di consegna delle pizze,s,almeno così mettiamo subito chi siamo,fanno essenzialmente due facciamo,essenzialmente due opzioni di consegna,quella cameristica e quello express,raggiungiamo così l'ottanta per cento,della popolazione si fa nei mercati,europei e questo rappresenta il 73 per,cento degli come di cui 480 milioni che,raggiungiamo il,15,questo obbliga a questo aiuta ad inibire,la parola del carrello che ha il,prodotto prima e migliora sicuramente,alla capacità del loro amore del negozio,anche l'indice di rotazione del,magazzino,come dicevo il cliente può essere,prettamente informato su dove l ho fatto,infatti il 62 per cento,vuole questo tipo di informazione quando,ci sono tre punti salienti che abbiamo,identificato la conferma della,spedizione quindi quando l'ex pac quando,la spedizione è stata ieri,per azione di rendere altamente,direttamente qua la biro di consegna il,giorno prima della consegna,stando a quora opzione di,reindirizzamento e dicendo attenzionate,chiamo tra le 13 e le 16 e le 17,e poi c'è intorno la data di consegna,corredate di,conferma stiamo arrivando,tutte queste opzioni di s già inserite,su vari metodi all app sul portale,la mozione di rendere lamento tra tutte,in quattro passaggi disponibile scena 15,minuti prima della corsa ci sono gli,access point lasciare in un poco sicuro,presso un vicino di casa o addirittura,consegnare un altro giorno,ok ecco questo abbiamo praticamente,definito ricambi controllo,per cercare e quindi fare un attimo un,punto della situazione e commerce e,richiede dal mercato tantissime cose sia,da un punto di vista del venditore che,dopo stata come i venditori devono,pensare a essendo già bello fuori da,europei a basse tasse visualizzati,direttamente nel carrello un pagamento,localizzati da che non tutto il mondo,tramite paypal o ci sarà amazon dei,credenti,gli adempimenti degli organi,internazionali come opzioni che,bilanciano la città costi elaborazioni,poté dire internazionalmente dopo la,tracciabilità,servizio clienti che siano soluzioni,internazionale sia per quanto riguarda,gli reid che anche per quanto riguarda i,rimborsi,cosa dire allenamento forse le rese sono,cose fondamentale nella cassa ma regione,gli acquirenti ed appunto loro chiedono,acidità semplicità tracciabilità perché,vogliono essere sempre formati,affidabilità della sterza grip poi,verificare e poi spedizione a prezzi,accessibili e tempi di consegna,competitive,ok andiamo come angela,il nostro,cliente tipo si è affacciata al mercato,ok allora,angela vive in italia fa delle,bellissime camicie di seta e soldi a chi,vive a kyoto se ne importante via un po,diciamo che la zia di angela è un ottimo,agente un attimo alimenti frecciata che,ha avuto un enorme successo questo e,amici e da allora ce l'ha,molte molte richieste dal cup ore,all'inizio non conosceva per niente,questo processo di esportazione ma ora,che ha seguito corsi on line organizzato,a spedire prodotto in giappone,si sente pronta per compiere passi,successivi,cioè esportare,dove aprendo una piattaforma digitale,ok,quindi,angela abbiamo detto di nominare il suo,prodotto esporta in giappone e si vuole,espandere in tutti i mercati asiatici,che ci sono perché no,punta detto sì,ma in futuro che sta magari inter albi,tutti,si fa gola,allora facciamo il prodotto parliamo nel,prodotto una camicia di seta per donte,incentrate su una fascia dei passo,periore 35 anni ma sei pazzo,particolare tessuti di altissima qualità,e cavati,personalizzati,meccanici e possono essere restituite,entro 30 giorni punta tanto sull'opzione,mi reso sicuro quindi a gela,il costo il costo non è un low price,che parte dai 93 dollari il costo al,cliente finale per arrivare a 200 c a,dipende tanto dallo stile,personalizzazione e prezzo comunque,include i costi di spedizione di reso,ma non,accettasse che saranno comunque a carico,del cliente finale,play si vuole fare promozione attraverso,pubblicità organiche e a pagamento sui,socialmente ok faccio un refrain ma,cos'è sulla pubblicità organica e poi,eccola pagamento allora pubblicità,organica è semplicemente quando da kyoto,tra persona inserisce direttamente il,nome del negozio di angela angela,camicia di seta,sparo mentre a pagamento è quando angela,fa vedere il proprio sito internet sui,socialmente al classico banner laterale,che compare quel pop up e poi vuole fare,marketing diretto perché comunque angela,già del cliente,si è quindi vuole fare delle belle,direttamente a loro,il luogo è di distribuzione come abbiamo,detto sarà innanzitutto al suo ufficio,per poi pensare in un futuro o 5,distribuzione o aprire direttamente un,proprio secondo negozio,giappone in cina insomma,non s'è ancora strutturata bene su,questo aspetto comunque sicuramente si,farà conoscere e sentire attraverso il,social media marketplace e negozi di,proprietà,ok,prima di iniziare la sua nuova attività,angela un po a cui pensare,è così semplice,non è una cosa immediata,deve innanzitutto capire e decidere il,prezzo finale delle ciecamente,costo totale delle camicie ha fatto un,po chiamiamo vedete pollo e siamo sui 50,dollari,tutte le taglie più o meno tutti i,tessuti,ok se trova qua sotto quell'aspetto,intendo un po più a tenere vaccine amp,scusate il posto al le spese di,spedizione sono già abbiamo detto il,costo del packaging da centesimi,che cosa totale prima dell'elaborazione,la carte di credito dario a passare al,sant'anna la carta di credito,aggiorna maggiorazione e poi ne vuole,mettere un profitto ottimale del nero il,50 per cento,ecco il prezzo alla vendita e sui 93,dollari,bel prezzo 8 rispetto al passato,bisogna coinvolgere cos'altro deve,pensare anche innanzitutto a come,coinvolgere il cliente quindi attraverso,che tu tenere agganciato deve avere una,segnalati da anni una punta tantissimo,sotto questo aspetto,metodi di pagamento tifosi ma,localizzate perché presenta cina non c'è,non è tanto più amato e molto piu forte,animava il signor cinese e di alipay il,canale di penny market prezzi globali,raggiungere maggior numero di clienti,terzi paese e il marketplace sono,diversi da paese a paese non ci sono,sempre marketplace globali che,raggiungono tutti o che raggiungono il,mio segreto peccato che interessa metodi,di pagamento devono essere differenziati,ma localizzate ordine dei sì perché come,dicevo prima angela punta tanto sul,sulla velocità e vuole essere veloci,il magazzino,deve valutare quali opzioni di magazzino,sola disponibili partendo da quello che,ad essere essere poi il vettore aspetto,fondamentale per quanto riguarda la,velocità perché deve trovare quindi tore,affidabile per spedire direttamente a,casa dei è,un aspetto che angela ha studiato e che,vuole comunque far vedere nel suo sito,internet e come dicevo è il dazio,molte persone molte aziende quando si,affacciano sulla parte internazionale,fanno vedere presento la casellina con,wood è opposto comprensivo della,spedizione anche solitamente si mette un,più di fianco quando il più chiaro a,tutti i costi che sono che spaccano fare,con una dedizione che hanno a che fare,con il prodotto e si vengono evidenziati,dazi ci sono da pagare,l'aspetto della trasparenza è un affetto,che è fondamentale per quanto riguarda,l'e commerce ed è un aspetto che,spinge tantissimo la reiterazione,dell'acquisto è come portare avanti,anche casey nuovi,clienti che come possiamo dire la,differenza grossa,anche il cliente finale estremamente,suscettibile e quindi è un dente che,deve essere un po coccolato o coccolato,diversamente rispetto anzi mente tutti,la cosa buona ha detto sì è che se ci,sono tante aziende che si stanno,affacciando adesso soffitto di mercato,ecco che i margini di profitto sono,chiaramente,superiori rispetto a presenti andare a,torto giappone cina passando a un,attraverso un distributore,gente,o,andando mettendo propri metodi,proprio,proprio pozzo proprio asset dopo quindi,però d'altro canto c'è la gestione e la,gestione mente finale per niente ma ce,ne sono gaia di,migliaia di chieti con l'italia di s,quindi la gestione il customer che per,essere veramente molto forte di cento,quindi più informazioni in chiaro e,trasparente si danno e meglio è perché,la cassa da giorni per essere,pace efficiente per essere avvolgente e,non deve essere soltanto data dal fatto,del momento dell'acquisto del sito,internet c'è tutta una parte di social,media,diciamo quello che riscalda un pochino,l'animo delle persone perché dice prima,ok ho visto come come fa questa,camicetta se comoda,e quindi ok mi sono già immedesimato è,immaginato come stare addosso,va bene passo e procedo all'acquisto,sono tutti dinamiche che portano quindi,a un qualche ora insieme al bashment,declinare ed è appunto niente noi,vogliamo stare,allegri mentale,allora possiamo dire che il 5 di,processo di e commerce si basa,essenzialmente su sette punti,allora innanzitutto in che modo si,coinvolgono e più niente quindi ce vò,social sel,dare pineta attraverso sei buoni sconto,mandati direttamente,utilizzando un bel marketplace o,soltanto il negozio online,sennò utilizzandole entrati con due,diversi mini prodotti tutte le strategie,sono possibili dipende da voi metodi di,pagamento accettati,ecco questo aspetto fondamentale che,dovete capire ricordate l'incremento di,un pagamento sono accettati,ma devono essere localizzate venne,cercate di capire localmente qual è il,metodo di pagamento o,efficace se pensiamo all'italia in,europa possiamo pensare a un fiero lo,stesso metodo di pagamento carte di,credito e pal e quelli che abbiamo visto,anche prima,io andrei sempre su questo tipo di,mercato se stai lavorando appuntamente,dell'ordine niente che senso non puoi,far aspettare un cliente finale due,settimane o come era capitato a me per,gente che non dirò mai povere non,metteva neanche la,data di possibile destino dei preti,arrivo del cliente questo me la tengo,per me ti ho parlato,quindi stai lavorando da sel fa,rapidamente per york,magazzino altro filippi,e al passo con la tua idea,perché anche lì non puoi fare una scarpa,da fiaba è davvero magazzino forte,efficiente con magari dei certificati ma,soprattutto il mal di green se hai già,la possibilità di prendere in bagno del,poi si può decidere di accettare la,gestione hanno forse attraverso un tema,che fa,logistica di tre pm si chiama nel caso a,quick park che ti fa dire tanti,la spedizione,bisogna sempre verificare questo segnate,da quali sono i quali sono i loro abiti,efficienza e poi il corriere,come ho detto prima e lo ripeto il,corriere è l'unico punto fisico di,contatto fra noi e l'azienda credo fra,voi e finale credo che nessuno di voi,voglia per sé o corriere,non rispetti la vostra immagine inter,prende quindi la bellezza del basso,brand e quindi che deve comunque offrire,una possibilità di scelta e di,differenziazione di servizi a scelta fra,città,convenienza,ma ricordatevi questa scelta non spetta,a voi voi dovete fare semplicemente i,buyer per i vostri politica netta scelta,la dovete lasciare al cliente cane come,la scelta di consegna si è una consegna,alternativa ma senza grimm,insomma più demandate niente finale la,possibilità di giocarsela e quindi,crearsi alla sua casso larger lei,e più possibilità ci sono che il,carrello vada a buon fine e per passiate,e ad avere quel marchio che avevate,desidera ok ecco questo io ho finito,anzi no perché sono aperta alle vostre,domande spero che ci siano tante e,diverse,allora stefano,grazie mille per il,suo intervento,stiamo aperte domande e chiaramente,fornire le risposte che sono appunto,linea con quanto discusso oggi,e approfitto pure per fare aggiungere,qualche napoli commento su questo,diciamo su questa lezione,diciamo sia molto adesso al quarto,appuntamento del momento è forte il,programma e già questo diciamo,l'approfondimento di oggi se oggi sica,per l'e commerce per quanto è dedicata,all'inserimento specifico quindi alla,vendita online,direttamente al consumatore ci ha,dimostrato come in realtà la logistica,efficiente utilizzazione logistica che,effettivamente strategico per,la riuscita di questo tipo di attività e,come anche se abbiamo toccato in altri,moduli effettivamente sia scritto,strettamente connesso a ogni fase,dell'attività di vendita e spedizione in,soprattutto perché con l'e commerce,l'attività di vendita non può essere,scissa effettuiamo interattività quelli,di spedizione finale,e proprio perché stefano ne parlava,molto diciamo durante soprattutto le,ultime vittime slide,quello che andremo ad affrontare anche,nella prossima nella prima lezione che,saras di registrazione quindi finiremmo,poi come poter acceder la è dedicata,alla customer experience proto che è il,passaggio fondamentale perché la vostra,abilità di spedizione quindi tutto,quanto l'insieme delle iniziative che,metterete in essere per realizzare la,logistica della vostra attività si,trasforma poi si può trasformare cuore,un elemento di vantaggio per per voi,come sempre internato stati di tante,editoriale per essere riconoscibili sul,mercato in quanto in grado di offrire,certezze o comunque di offrire un,servizio che sia tanto valido quanto il,prodotto che state vendendo quindi come,diceva a stefano prima,principale un formale cliente di quando,arriverà effettivamente il bene è,decisamente una di quelle attività di,cui dovremmo di cui dovremmo tener conto,ma non soltanto anche la possibilità,effettivamente di seguirlo o comunque di,offrire la possibilità di essere,supportati da dall'azienda punto che si,sta occupando della vostra spedizione di,tutte quante le fa su questo punto,coccola il cliente finale e ne aumenta,il grado di soddisfazione quindi è un,elemento assolutamente a vantaggio che,che può essere sfruttato e naturalmente,in un canale di vendita come quello e,commerce diventa comincia ad avere una,commerce in particolare di tool si ha un,valore che è totalmente,strumento è completamente differente,sono molto più elevato rispetto a quello,di un canale di vendita di tubi questo,naturalmente stefano ce lo può,confermare nella sua esperienza,esperienza lavorativa e per l'altro come,un ps abbiamo nel nostro mesi realizzato,anche uno studio di approfondimento,sulla propensione delle piccole e medie,imprese per la vendita online per,spostare spesso veneto online non è,necessariamente collegata all'export,quello che in realtà noi speriamo possa,essere una chiave di lettura è appunto,utilizzare di commerce per per poter,effettivamente poi spedire all'estero e,conoscere nuovi mercati in quest'analisi,caa1 svolto su meno 500 aziende,piccole imprese diciamoci tutto il mondo,avevamo capito anche diciamo alcuni,trend che riguardavano le aziende di,tipo di dati da appunto da da donne,posso che da quelle maschili e quelle,risultate erano particolarmente,interessanti considerando appunto con me,per quanto nelle imprese femminili erano,molto più incapaci di comer che quelle,maschile ci sono protezioni anche più,forte a utilizzare la vendita online,sono anche quelle che esportano,effettivamente di meno quindi si tratta,ancora di una grandissima possibilità e,un po anche quello che stiamo cercando,di fare con questi web in hardware per,poter appunto,a comprendere l'importanza di poter,aprire noi nel capiterà crescita della,propria azienda,controllo se,sono arrivate delle domande,su questo,mi sembra mi sembra proprio dicendo che,non ci siano le mani specifiche che vuol,dire che stefano testate un particolare,mentre fitch ha efficacia nella nella,tua della collezione,però non siate timidi scrivete pure per,me non ci sono problemi anche a parlare,di cose al di fuori dei propri che ci,siamo detti che avete bisogno,siamo qua,noi comunque rimaniamo assolutamente a,disposizione tutte quante le,partecipanti come abbiamo detto il video,l'azione è stato registrato quindi sarà,possibile poi rivederlo sul nostro,canale youtube,io quando sempre al sito sport.es,programma italia,si quale potrete anche contattarci,direttamente attraverso la nostra email,diretta per questo tipo di tenere in,città stefano tra l'altro sarà appena,disposizione anche per grande in offline,quindi per vedere purezza volete,approfondire alcuni aspetti del mondo,chiaramente lui è qui disponibile per,questo è,naturalmente,saremo tutto disponibile a dare le,informazioni che sono necessarie anche,materiali utilizzati questo in questo,web in a nel progetto anche per punto,ricordare che molti dei dati,rappresentato in questo il testo,ordinario sono oggetto di analisi e,studio sposti credevo trieste,quindi assolutamente se si volesse,sapere qualcuna si travestiva supermento,su quelli che sono i trend di mercato,assolutamente anche su quello sono,estremamente a disposizione,tutto ciò io credo che possiamo chiudere,la nostra sezione,il 6 dicembre appunto dell'ultimo,l'ultimo modulo,programma che completa la nostra,nostro giorni il nostro viaggio nella,teoria della logistica per l'export,dedicato al mondo femminile con la,customer experience e rimanete,sintonizzati e speriamo che vale se ne,sia stata utile per oggi e

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